Idziemy do ZUS
czwartek, Grudzień 30th, 2010ZUS Kielce to jeden z najbardziej popularnych urzędów w Polsce. Wielokrotnie wyróżniany za zachowywanie wysokich standardów obsługi klienta. Niestety, nie wszystkie urzędy traktują interesantów jako klientów. W wielu urzędach obywatel jest wciąż tylko petentem, który niczym nieznośna mucha przeszkadzają im w pracy. Z drugiej strony są pozytywne przykłady, takie jak ZUS Legnica. Tam każdy klient obsługiwany jest z zachowaniem najwyższych standardów. Przecież tak naprawdę to my wszyscy składamy się z naszych podatków na pensje dla urzędników. Dlatego na przykład Zakład Ubezpieczeń Społecznych Wrocław ma doskonałe opinie wśród klientów. Wszystkie sprawy załatwiane są bez zwłoki, jednocześnie urzędnicy są kompetentni i uprzejmi. Niestety, taka sytuacja wciąż należy w Polsce do rzadkości. Tam, gdzie urzędnicy nie są zbyt pomocni, pozostaje nam cieszyć się, że nie musimy mieć z nimi zbyt często do czynienia. Ale tym samym musimy pamiętać, że to jednak od nich zależy wiele naszych spraw.
